Aunque sea su primera vez comprando por Internet, actualmente puede encontrar que los procesos de compra en las tiendas virtuales son similares entre sí y son muy sencillos. Algo muy importante es la seguridad por lo que recomendamos realizar este tipo de transacciones desde el computador de su casa u oficina y no desde computadores públicos. No corra el riesgo de exponer sus datos personales y financieros.
1. «Desde Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, o el navegador que prefiera, ingrese a nuestra tienda topdeltop.net Puede navegar toda nuestra web, seleccionando artículos y consultar precios y costos de envíos, nuestra forma de pago es PayPal, pero también existe la opción de pagar con tarjetas de crédito o debito.»
2. «Inicie la búsqueda de los artículos que desea comprar. Ya sea navegando las secciones de la tienda (Combos, Medicamentos, Aseo Personal, Comestibles, Electrodomésticos, Motos y Respuestos, etc.) o usando un término específico en el buscador de la página.»
3. «A medida que encuentre los productos, verá que en cada uno tiene la posibilidad de dar clic en el botón, “Añadir al carrito” o “Quick View”. Hasta aquí solo ha seleccionado lo que le desea y puede hacer cambios, eliminar un producto del carrito o agregar otros más.
En la opción “Quick View” tendrá acceso a toda la descripción del producto con información útil sobre la forma de envio, su costo, cantidad máxima que puede enviar y pagos entra que deberá realizar cunado retire su carga en Cuba. Desde esta opción también puede “Añadir al carrito”
Por lo general, los productos que usted agregue al carro de compras permanecen allí por 1 mes sin necesidad de crearse una cuenta en nuestra tienda. Después de ese tiempo podrían desaparecer de su sesión. Esté muy atento si se trata de una oferta que dura pocos días para que no pierda la oportunidad.»
4. «Al terminar de escoger y una vez tenga la plena seguridad de que ha conseguido lo que buscaba, puede pagar. Al final de la lista de productos de su “Carro de Compras” se puede ver un botón de “Pagar”. El total a pagar incluye el precio Total de los productos, mas el costo del envio, mas Taxes (comisión de Paypal por transferencia).
También aparece la opción de “Hacer pedido por Whatsapp”, esto le da acceso directo al grupo de atención al cliente de topdeltop.net»
5. «Luego de hacer click en el botón «Finalizar Compra» Pasamos a llenar formularios con datos personales. El primer formulario corresponde a los datos de facturación. La dirección de correo que nos proporcione es donde vamos a enviar, el pedido, la factura y los códigos de seguimiento de su carga. Es importante resaltar que nuestra tienda online cuenta con tecnología https:// lo que la convierte en un sitio seguro para su información personal.»
6. «A continuación tenemos el formulario de envio, debe marcar la casilla de «¿Enviar a una dirección diferente?» así podrá llenar los datos de la persona que recibirá el envio en Cuba, estos datos son de suma importancia, ya que cualquier inexactitud, el titular del envio no podrá retirar el envio en la aduana de Cuba.
Un proceso establecido por nuestro equipo de trabajo es de verificar los datos de envios con Ud. mediante e-mail o whatsapp, antes de colocar la etiqueta de envio, solo luego de estar 100% seguros, procedemos al etiquetado de su envio.»
7. «Ya llegamos al penúltimo paso para finalizar su compra y comenzar con el proceso de envio de su carga a Cuba, Ahora estamos en la pagina de revisar su pedido y todos sus datos.
Debe marcar la casilla de «He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web * » y luego hacer click en «IR PAYPAL».»
8. «Haciendo click en «IR A PAYPAL» estaremos a punto de finalizar la compra, en este momento nuestro sitio se enlaza con la plataforma PayPal y es donde Ud. realizara el pago. luego de esto nuestro equipo esta listo para recepcionar su pedido, tramitarlo, etiquetarlo y enviarlo a Cuba.»
Fin del proceso de compra y envio
Al finalizar la transacción el sistema le anunciará que su operación fue realizada con éxito. A partir de ese momento documentamos mediante fotos todos los procesos, que asumimos en topdeltop, terminando con el numero de seguimiento que le proporcionamos al momento de realizar el envio a Cuba.
¿LLEVAN LAS COMPRAS HASTA EL MISMO DOMICILIO?
¿ENTREGAN POR TODA LA ISLA? (ESPECÍFICAMENTE EN CAMAGÜEY)
¿QUIEN RECIBE LA COMPRA TIENE QUE ABONAR ALGUNA CANTIDAD?
(DE SER POSITIVO ¿EN QUÉ MONEDA?)
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBEN EL PEDIDO DESPUÉS DE EFECTUADA LA COMPRA?
Hola Reinaldo
¿LLEVAN LAS COMPRAS HASTA EL MISMO DOMICILIO?
– No hacemos entregas a domicilio, el titular del envio debe retirar su mercancía en los puntos de entrega de aereovaradero o transcargo según sea el método de envio que escoja
¿ENTREGAN POR TODA LA ISLA? (ESPECÍFICAMENTE EN CAMAGÜEY)
– Hacemos envios marítimo entregando solo en La Habana, Los enviós aéreos los entregamos en La Habana, Matanzas, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba.
IMPORTANTE: en este momento solo estamos haciendo envios hasta La Habana.
¿QUIEN RECIBE LA COMPRA TIENE QUE ABONAR ALGUNA CANTIDAD? (DE SER POSITIVO ¿EN QUÉ MONEDA?)
– El envio lo recibe el titular que Ud. designe para la recogida. Recuerde es un envio.
– Toda carga que llegue a Cuba genera costos que se debe pagar al retitar su envio en este caso, para los paquetes de miscelanea de 1.5kg se debe pagar 60.00pesos cubanos, por cada uno, pero ahy articulos que tienen puntos aduanales, el valor de cadapunto es 1 cuc, siendo losprimeros 30 puntos gratis de costo y siempre tiene un componente en Moneda nacionalpor manejo de carga.
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBEN EL PEDIDO DESPUÉS DE EFECTUADA LA COMPRA?
– Tenemos vuelos de carga todas las semanas, estando su carga en Cuba, Aerovaradero demora como promedio 18 días hábiles para citar a retirar su envío.